Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють використання веб-сайту та послуг NutriMix UA ("ми", "наш", "нас"). Використовуючи наш веб-сайт або отримуючи наші послуги, ви ("ви", "клієнт", "користувач") погоджуєтеся бути пов'язаними цими Умовами.

Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якими частинами цих Умов, ви не маєте права використовувати наш веб-сайт або послуги.

2. Опис послуг

NutriMix UA надає наступні послуги:

• Індивідуальні консультації з харчування
• Розробка персональних планів харчування
• Онлайн консультації з спеціалістами
• Освітні матеріали та рекомендації
• Супровід та підтримка клієнтів

3. Права та обов'язки клієнта

Права клієнта:

• Отримувати якісні консультації відповідно до обраного тарифу
• Отримувати індивідуальні рекомендації з харчування
• Скасувати або перенести консультацію за 24 години
• Отримувати конфіденційне ставлення до особистої інформації
• Відкликати згоду на обробку персональних даних
• Отримувати відповіді на запитання в розумні терміни

Обов'язки клієнта:

• Надавати точну та повну інформацію про стан здоров'я
• Повідомляти про всі медичні умови та ліки
• Дотримуватися призначеного часу консультацій
• Оплачувати послуги відповідно до обраного тарифу
• Повідомляти про зміни в стані здоров'я
• Не використовувати інформацію для самолікування
• Поважно ставитися до спеціалістів

4. Оплата та повернення коштів

Умови оплати:

• Оплата здійснюється в українських гривнях (₴)
• Оплата проводиться до надання послуги
• Доступні способи оплати: банківський переказ, онлайн-платежі
• Ціни можуть змінюватися з попереднім повідомленням

Політика повернення:

• Повернення можливе при скасуванні за 24 години до консультації
• При скасуванні менше ніж за 24 години - повернення 50%
• При неявці без попередження - кошти не повертаються
• Обробка повернення займає до 14 робочих днів
• Повернення здійснюється тим же способом, що і оплата

5. Обмеження відповідальності

NutriMix UA НЕ несе відповідальність за:

• Результати дотримання рекомендацій з харчування
• Побічні ефекти від зміни раціону харчування
• Загострення існуючих захворювань
• Алергічні реакції на рекомендовані продукти
• Непрямі, випадкові або наслідкові збитки
• Втрату прибутків або можливостей
• Технічні проблеми з інтернет-з'єднанням

Максимальна відповідальність NutriMix UA обмежується сумою, сплаченою за конкретну послугу.

6. Інтелектуальна власність

Весь контент на нашому веб-сайті, включаючи тексти, зображення, логотипи, методики та матеріали, захищені авторським правом та є власністю NutriMix UA або використовуються за ліцензією.

• Заборонено копіювати, відтворювати або розповсюджувати наш контент
• Дозволено використовувати матеріали для особистих цілей
• Комерційне використання без письмової згоди заборонено
• Персональні рекомендації призначені лише для вас

7. Конфіденційність

Захист вашої конфіденційності є нашим пріоритетом. Детальна інформація про обробку персональних даних міститься в нашій Політиці конфіденційності.

• Ваша медична інформація залишається конфіденційною
• Ми не розголошуємо персональні дані третім особам
• Використовуємо сучасні методи захисту інформації
• Дотримуємося вимог GDPR та українського законодавства

8. Заборонені дії

При використанні наших послуг ЗАБОРОНЕНО:

• Надавати неправдиву інформацію про стан здоров'я
• Використовувати послуги для діагностики або лікування
• Порушувати роботу веб-сайту або систем
• Передавати персональні рекомендації третім особам
• Використовувати нецензурну лексику при спілкуванні
• Проводити незаконні дії
• Порушувати права інтелектуальної власності

9. Припинення обслуговування

Ми залишаємо за собою право припинити надання послуг у випадку:

• Порушення цих Умов використання
• Надання неправдивої інформації
• Неповаги до персоналу
• Невідповідної поведінки
• Неоплати за послуги
• Інших серйозних порушень

При припиненні обслуговування кошти можуть не повертатися у випадку порушення Умов з боку клієнта.

10. Форс-мажорні обставини

NutriMix UA не несе відповідальності за невиконання зобов'язань у результаті форс-мажорних обставин, включаючи:

• Стихійні лиха
• Військові дії
• Технічні аварії
• Вимоги органів влади
• Епідемії та карантини
• Інші непередбачувані обставини

11. Вирішення спорів

При виникненні спорів або претензій рекомендується:

1. Звернутися до нас безпосередньо для врегулювання
2. Надіслати письмову претензію через контактну форму
3. Очікувати розгляду протягом 14 робочих днів
4. При незадовільному результаті звертатися до суду

12. Зміни умов

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови використання в будь-який час. Про істотні зміни ми повідомимо клієнтів через:

• Електронну пошту
• Повідомлення на веб-сайті
• SMS-повідомлення

Продовження використання послуг після внесення змін означає вашу згоду з новими умовами.

13. Контактна інформація

З питаннями щодо цих Умов використання ви можете зв'язатися з нами через форму нижче.

14. Заключні положення

Ці Умови використання разом з Політикою конфіденційності становлять повну угоду між вами та NutriMix UA щодо використання наших послуг.

Якщо будь-яка частина цих Умов буде визнана недійсною, решта умов залишаються в силі.

Використання послуг NutriMix UA означає вашу повну згоду з цими Умовами використання.